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一帆破碎機踐行“扎根到家、服務到家”的根系服務理念

發布時間:2012-12-05瀏覽次數:來源:一帆機械

導讀: 鄭州一帆機械設備有限公司自成立之日起,就注重產品的售后服務工作。多年來憑借著熱忱的態度、專業的服務贏得客戶好評如潮,同時也鍛造了一帆機械良好的品牌形象。在服務理念和服務創新方面,我們本著“全面用心于客戶”的原則。在服務過程中積極耐心地聽取客戶的意見和建議,并將這些建議細心歸納整理后以求輔導我們今后的行動。

    鄭州一帆機械設備有限公司自成立之日起,就注重產品的售后服務工作。多年來憑借著熱忱的態度、專業的服務贏得客戶好評如潮,同時也鍛造了一帆機械良好的品牌形象。在服務理念和服務創新方面,我們本著“全面用心于客戶”的原則。在服務過程中積極耐心地聽取客戶的意見和建議,并將這些建議細心歸納整理后以求輔導我們今后的行動。

    為了實現企業和客戶的有效雙贏,實現服務營銷最大化,一帆公司針對企業自身固有的特點,不斷強化服務意識,牢固樹立“以服務為宗旨,待客戶如親人”的理念。從服務能力、人員素質、客戶需求和人文關懷等方面切入,不斷細化、強化服務項目,積極滿足不同用戶的服務需求。在實踐中注重服務市場的細分、服務差異化、有形化、標準化以及服務品牌化等,我們追求以“扎根到家、服務到家”的“根系服務”理念,以實現客戶價值最大化,與客戶攜手最終實現“雙贏”。

    “根系服務”就是“現場規劃、安裝調試、設備操作、日常保養、現場管理、客戶培訓、轉場搬遷、大修升級”八個方面,開展”根系服務”服務能有效解決客戶在三包期后所遇到的設備困惑,以此來解決了客戶的后顧之憂,使客戶真正享受到更多實惠、快捷、安心、省心、放心的增值服務等。“根系服務”服務由一帆公司專業”根系服務”服務中心具體負責。

    我們秉承的“根系服務”理念的宗旨即是保證服務產品等的有形化,以確保服務的前后一致和服務質量的始終如一;變無形服務為有形服務,增強客戶對服務的感知能力。服務手段的有形化。服務手段是企業提供服務和客戶享受服務的具體體現和氛圍,它雖不構成服務產品的核心內容,但它能給企業帶來“先入為主”的效應,是企業產品存在的不可缺少的條件。我們堅信通過我們的努力,使我們的服務更能體現一種風格,當然最大目的也是為了您的付出在體驗中得到更多的回報!
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